Menterinya, Datuk Seri Wee Ka Siong berkata KTMB telahh memberi jaminan bahawa ia akan mengetatkan lagi kawalan kumpulan ramai, termasuk menghadkan jumlah penumpang di pintu masuk ke platform.
Wee berkata semua penumpang keretapi enam gerabak itu pada asalnya menurut SOP had penumpang 50 peratus seperti yang diwartakan semasa tempoh Perintah Kawalan Pergerakan Bersyarat (PKPB).
"Namun begitu kesemua penumpang tersebut terpaksa bersesak di dalam keretapi tiga gerabak yang digunakan untuk menggantikan keretapi asal yang rosak," ujarnya di dalam satu kenyataan kementerian itu.
Menteri itu berkata pihak kementerian dan KTMB memohon ampun di atas kesilapan itu dan mengingatkan penumpang agar mematuhi langkah-langkah penjagaan kesihatan orang ramai yang dikeluarkan oleh Kementerian Kesihatan, termasuk penjarakan sosial dan penggunaan pelitup muka semasa menggunakan perkhidmatan keretapi.
