Hanya lapan peratus penduduk di Hanoi menggunakan perkhidmatan tersebut sejak ia mula dilancarkan.
Laluan sepanjang 13 kilometer dengan 12 stesen dari utara Hanoi ke selatan Ha Dong mengambil masa perjalanan selama 24 minit dan mampu membawa satu juta penumpang setiap hari bagi mengurangkan kesesakan trafik.
Keadaan itu mencetuskan kegusaran kepada pihak berkuasa Hanoi yang melihat projek itu sudah menelan belanja yang banyak, selain projek pembinaannya banyak kali tertangguh sebelum ini.
Projek pembinaan MRT itu menelan belanja sebanyak AS$552.8 juta (RM2.3 bilion) dan mengambil masa selama 10 tahun untuk disiapkan.
Dalam pada itu, perkhidmatan tersebut diboikot oleh rakyat negara ini kerana China menjadi penyumbang utama kepada pembinaannya.
Kebanyakan masyarakat berharap projek mega akan datang di negara ini tidak dilaksanakan dengan kerjasama China, sebaliknya memilih Jepun berdasarkan keupayaan tekonologinya.