Bermula 14 Oktober sehingga 27 Oktober 2020, kesemua pusat pengedar rasmi Mercedes-Benz kekal beroperasi seperti biasa, namun perlu mengikut garis panduan yang ditetapkan oleh kerajaan.
Hal ini juga tertakluk kepada pelanggan yang mahu memandu uji, atau menghantar kereta untuk diservis dan diselenggara, manakala Service24h Roadside Assistance kekal bersedia sepanjang masa untuk pelanggan Mercedes-Benz.
Sementara itu, program Mercedes-Benz Star Shield pula merupakan protokol keselamatan dikhususkan untuk para pengedar dan pelanggan, merangkumi pelan keselamatan komprehensif yang memperuntukkan pelitup muka dan cecair sanitasi tangan, pembersihan dan sanitasi pusat pameran, pemeriksaan suhu dan mengehadkan kemasukan pelanggan.
Selain daripada itu, Mercedes-Benz Star Shield juga turut merangkumi inisiatif lain seperti Drop & Go, Door-to-Door dan Express Service yang bertujuan untuk meminimumkan kontak sosial.