Jika tiada aksi, ia akan menjejaskan reputasi syarikat itu sendiri, dan lebih penting, tahap kepercayaan pelanggan serta prospek yang melihat dari jauh.
Ini menunjukkan betapa pentingnya kempen panggil semula, walaupun ia hanya melibatkan satu unit kenderaan yang terjejas.
Ya, contoh yang kami bawakan ini datang dari FCA di mana terdapat satu kes kluster meter trak pikap RAM 1500 2019 tidak berfungsi akibat kemaskini perisian yang bermasalah.
National Highway Traffic Safety Association (NTHSA) telah mengeluarkan satu laporan kempen bernombor 19V556000 yang menyebut kempen panggil semula melibatkan sebuah trak pikap RAM 1500 2019.
Laporan tersebut cukup lengkap merangkumi empat dokumen yang berkaitan: laporan ketidakpatuhan, surat akuan recall, surat notifikasi kepada pengedar dan arahan yang terkandung - menukarkan komponen yang terjejas.
Tindakan panggil balik hanya satu unit kenderaan yang terjejas mungkin nampak kelakar, akan tetapi ia menunjukkan tahap tanggungjawab sesetengah pengeluar terutama ketika isu yang terpencil timbul.
Sumber: Motor1