Menurut kenyataan yang dikeluarkan, masalah isyarat tersebut disebabkan oleh isu teknikal, dan pihak Jabatan Kejuruteraan Rapid KL, bersama-sama dengan pengeluar sistem BT Alstom dan MRT Corp sedang bekerja keras untuk memastikan sistem kembali normal seperti sedia kala.
Perkhidmatan MRT Kajang Line dihentikan sepenuhnya dari jam 11.15 pagi hingga 3.45 petang bagi membenarkan kerja-kerja diagnostik dan reboot dijalankan, dan operasi disambung semula pada jam 3.45 petang di dalam mod revised service.
Berdasarkan kemaskini daripada laman Twitter @AskRapidKL, perkhidmatan MRT Kajang Line kini beroperasi seperti sedia kala.
MRT Kajang Line Update: Train headway regulation completed at 0800hrs. Service is normalised. Thank you.
— AskRapidKL (@AskRapidKL) August 17, 2021