Kempen ini bertujuan untuk memprogramkan semula unit kawalan transmisi CVT melibatkan kira-kira 4,001 unit Nissan Serena S-Hybrid (C26) CBU.
Walaubagaimanapun, Nissan Serena S-Hybrid versi pemasangan tempatan (CKD) generasi C26 dan C27 (model tahun 2018) tidak terjejas dalam kempen ini.
Segala kos buruh dan alat ganti (jika ada) untuk kempen servis ini adalah percuma dan proses memprogramkan semula akan menggambil masa lebih kurang 45 minit.
ETCM akan menghubungi para pemilik Nissan Serena S-Hybrid (C26) menerusi surat, SMS, atau Whatsapp dan mereka digalakkan untuk menghubungi cawangan TCEAS yang terdekat untuk tempahan temujanji.
Bagi memudahkan urusan, TCEAS yang terpilih akan dilanjutkan waktu operasinya sepanjang 365 hari agar pelanggan dapat menghantar kenderaan mereka untuk diselenggara semasa hujung minggu dan cuti umum.
Manakala pemilik baharu model ini digalakkan untuk menghubungi Pusat Khidmat Pelanggan Nissan di talian bebas tol 1800-88-3838 untuk menyemak status kenderaan mereka.
